Här följer en rad viktiga och vanliga frågor om tidningen Svensk Damfotboll.
TYRESÖ FF - jublar efter sitt SM-guld i höstas. Man vann den avgörande matchen mot LdB FC Malmö med 1-0. Här nedan följer frågor och svar från SDF:s ansvarige utgivare vid prenumeration av Svensk Damfotboll.
- Foto: Jan Fleischmann.
– 440 kronor inkl. porto för åtta nummer under ett års tid, drygt 70 sidor per nummer! Tidningen är påkostad med exklusivt lackat och kraftfullt omslag. Inlagan är tryckt på mycket fint 115 grams papper. Hela tidningen är i färg.
Hur beställer jag lättast en prenumeration?
Genom att fylla i formuläret Prenumerera som finns under länken prenumerationsservice.
När kommer den första tidningen i min prenumeration?
– Inom 2-3 veckor.
Kan man få prenumerationen snabbare än så?
– Självklart. Vi kan sända första numret på er prenumeration så att ni har denna så snabbt som inom en till två dagar. Fast då tillkommer en portoökning med 35 kronor. Prenumerationen kostar i så fall 475 kronor istället för 440 kronor.
Hur förnyar man prenumerationen?
– I näst sista numret av er prenumeration, alltså det sjunde av åtta nr, får du ett inbetalningskort om förnyad prenumeration. Även i åttonde och sista numret får du ett inbetalningskort med tydlig text på inbetalningskortet om att din prenumeration nu tagit slut och att du måste betala in detta inbetalningskort för att prenumerationen ska fortsätta att vara aktiv.
Hur avbryter man prenumerationen?
– Vill du inte förnya din prenumeration struntar du bara helt sonika i inbetalningskorten som kommer till dig när prenumerationen närmar sig sitt slut. Du behöver inte aktivt skriva eller ringa och säga upp prenumerationen.
Jag har råkat slarva bort mitt inbetalningskort. Vad gör jag?
– Meddela ditt namn och fullständiga adress till redaktionen så ger vi dig ett snabbt svar.
Jag fick ett telefonsamtal från en av era säljare, men efter att ha läst tidningen vill jag inte fortsätta att ha den. Hur gör jag?
– Har du bara fått ett nr betalar du bara för detta. Du behöver inte aktivt ringa eller skriva och säga upp prenumerationen. Du betalar in summan som står tydligt på tidningen (65 kronor) till samma plusgironr. Ange ditt kundnr när du betalar. Det är viktigt att du får en produkt som du är nöjd med och att vi får nöjda läsare.
Jag har beställt en prenumeration via er hemsida. Går det att avboka denna?
– Nej. Har du fyllt i formuläret för en Prenumeration går det inte. Då måste du betala för ett år (8 nr), men vi har även en länk i Prenumerationsservice som heter ”Prova på tidningen”. I det fallet kan du hoppa av prenumeration redan efter ett nr och betala enbart för första numret.
Jag har fått en trasig tidning. Jag vill ha en ny. Hur gör jag?
– Har ni fått en trasig tidning, meddela detta till redaktionen så sänder vi er en ny med en gång under förutsättning att du berättar vad som har skett. Du behöver inte sända oss den trasiga tidningen, bara du meddelar vad det är för fel. Vi litar på dig!
Jag har blivit uppringd av en säljare, men ångrar mig. Kan jag sända tidningen i retur?
– Nej. Däremot behöver du inte ta hela prenumerationen utan kan enbart betala för tidningen eller tidningarna du erhållit. Summan du ska betala står klart angivet på tidningen.
Jag ser att ni har telefontid mellan 14.00-16.00. Jag har ingen möjlighet att ringa er under denna tid, men vill ändå ha svar på en för mig viktig fråga?
– Sänd ett e-mail till redaktionen, så lovar vi att ge ett svar inom en till högst två dagar. Svensk Damfotboll är en stor tidning på drygt 70 sidor och många arbetsuppgifter står varje dag på schemat, så därför kan vi inte ta emot samtal mer än mellan 14.00-16.00. Det händer att vi även under denna tid får akuta ärenden, så vår rekommendation är att ni mailar oss för att få ett snabbt svar. Det är bästa vägen.
Var hittar jag mitt kundnr?
– Antingen på baksidan av tidningen eller på inbetalningskortet som ni har fått.
Jag befinner mig utomlands och vill gärna prenumerera på Svensk Damfotboll. Hur gör jag?
– Vi sänder gärna tidningen till dig även utomlands. Men tyvärr är portot utomlands betydligt dyrare. Maila redaktionen så får ni exakta priser om ni befinner er utanför Sverige.
Kan man avbryta prenumerationen efter att bara ha läst första numret?
– Nej, inte om ni skriftligen har sänt oss info att ni vill prenumerera. Skulle ni däremot muntligen beställa en prenumeration, antingen att ni blir uppringa av en säljare eller att ni ringer oss så går det bra. Skulle ni fylla i formuläret för en provprenumeration så kan du också avbryta den efter första numret.
Går det att beställa tidigare nummer?
– Ja. Om ni går in på länken ”Presenterade klubbar” så kan ni läsa och se om alla föreningar vi skrivit om sedan starten 1989. OBS! Alla nummer finns tyvärr inte kvar. Maila redaktionen om vilka nummer ni vill ha så ska vi göra allt för att ni också ska få dessa nr. Skulle de vara slutsålda så får ni ett snabbt besked via e-mail om att så är fallet.
Går det att extra beställa tidningen av ett visst nummer utan att behöva prenumerera?
– Ja.
Säljs tidningen ute i handeln?
– Nej, den säljs inte över disk, utan skickas från tryckeriet snyggt hem i brevlådan där du bor.
Hur betalar man lättast en prenumeration till er?
– Vi har plusgirokonto. Du bestämmer själv vad du tycker är bästa sättet. Men vår rekommendation är att du betalar via Internet. Du måste ange ditt namn och kundnr när du betalar. Vi har märkt att en del har missat detta genom åren. 90 procent av våra kunder betalar via Internet.
Hur snabbt måste jag betala?
– Vi har satt tiden till 30 dagar.
Vad händer om man missar att betala räkningen i tid?
– Då får du en betalningspåminnelse med en förseningsavgift på 50 kronor.
Jag vill betala en prenumeration. Men ge bort den till en vän. Hur funkar det?
– Då inbetalningskortet alltid sänds med tillsammans med tidningen (i samma försändelse) så sänds inbetalningskort och första numret på er prenumeration till köparens adress. Men vill köparen sedan ha tidningen till en annan person så skriver köparen bara ner detta på inbetalningskortet när betalningen sker. Så från nr 2 av prenumerationen går prenumerationen till vännen.
Jag har artikelförslag att komma med. Vart vänder jag mig?
– Maila redaktionen. Vi tar tacksamt emot förslag från er läsare.
Om jag har åsikter på vad som skrivs eller klagomål av endera slag. Hur gör jag?
– Lättast är att du sänder oss ett e-mail till redaktionen@svenskdamfotboll.se så får du svar inom en till två dagar beroende på hur mycket vi har att göra. Du kan även prova att ringa till oss på vår telefontid 14.00-16.00.
Angående er hemsida. Kostar nyhetsbrevet som ni sänder ut något?
– Nej. Det får du helt gratis.
Hur får jag nyhetsbrevet?
– Gå in på länken nyhetsbrev och fyll i formuläret där. Fungerar inte det maila redaktionen så lägger vi glatt upp dig som prenumerant så att du per automatik får alla nyhetsbrev.
Hur ofta kommer nyhetsbrevet ut?
– Det beror på vilken tid på året vi talar om, minst en gång i månaden. Men ofta snabbare än så.
Jag skulle gärna vilja annonsera i er tidning eller på hemsidan. Hur gör jag?
– Sänder ett mail till vår annonsavdelning och lägg fram dina önskemål så ger vi dig ett snabbt svar.
Ovanstående frågor är besvarade av Urban Emilsson som är chefredaktör och tillika ansvarig utgivare av tidningen Svensk Damfotboll. Något han varit allt sedan starten 1989.
OBS! Om ni har någon ytterligare fråga förutom de ovan ställda och besvarade kontakta redaktionen så lovar Urban Emilsson att ge er snabbt svar.
| 
